Lancement de KISIM dans les hôpitaux de Schaffhouse

KISIM a été à nouveau lancé avec succès le 26 juin 2023.

C’est par un temps radieux et des températures estivales que KISIM a été lancé le 26 juin 2023 à 8 heures au moyen d’un big-bang à l’hôpital cantonal de Schaffhouse, y compris dans les services de réadaptation et de soins transitoires, le centre psychiatrique et le service de pédopsychiatrie.

Le lancement s’est déroulé sans aucun problème. La plupart des soignants et des médecins ont travaillés sur KISIM comme s’ils connaissaient déjà l’application. Mais alors comment ce lancement a-t-il pu réussir en ce lundi matin estival?

Le projet SIC des hôpitaux de Schaffhouse a débuté il y a deux ans environ. Dès le début du projet, il a paru évident que le lancement de KISIM aurait lieu au cours de l’été 2023. Les parties prenantes n’étaient pas sans ignorer l’aspect très sportif du projet et la lourde charge de travail qui nous attendait tous. Le projet a été divisé en trois phases: une phase conceptuelle détaillée, une phase de mise en œuvre et une phase de lancement. L’un des objectifs du projet était la mise en place de la norme KISIM dans les hôpitaux de Schaffhouse.

Concernant la phase conceptuelle détaillée, tous les ateliers ont dû être organisés en ligne dans un délai très court en raison de la pandémie. Le concept détaillé a été remis dans les délais et adopté par la direction de l’hôpital. Le développement des divers sous-projets a débuté à la fin de l’été 2022 au sein de CISTEC. Au total près de 800 jours-personnes de travail de développement ont été effectués. Parallèlement aux activités de développement, les responsables des applications et les différents groupes professionnels ont pu commencer à configurer et à paramétrer KISIM. Ces tâches sont très complexes et chronophages pour le client. Elles nécessitent donc une synchronisation parfaite avec l’état d’avancement du développement et une excellente coordination au sein de l’hôpital.

À peine le développement de KISIM était-il achevé au printemps 2023 qu’il a fallu passer aux tests d’intégration approfondis. Parallèlement, les chefs de projet spécialisés ont préparé les formations. Les sessions ont été enregistrées lors de la première formation. Elles demeurent accessibles en permanence sur une plateforme pour le personnel qui doit encore être formé.

Les derniers ajustements et les préparatifs pour le lancement ont eu lieu en mai et en juin. Toute l’équipe de projet, les services de développement de CISTEC et les hôpitaux de Schaffhouse ont été à pied d’œuvre, tout a été finalisé, les derniers ajustements effectués et nous nous sommes retrouvés au 26.06.23!
Comment sommes-nous parvenus à atteindre cet objectif? CISTEC possède une solide expérience dans la mise en place de KISIM au sein des hôpitaux. Néanmoins, chaque projet est différent et comporte de nouveaux défis à relever. Du côté de CISTEC comme du côté du client, les équipes de projet ont fait preuve d’un engagement sans faille. Grâce à une excellente collaboration et organisation, nous avons réussi le lancement avec succès et sans problème!
Pendant la semaine de lancement, nous avons été sur place tous les jours en compagnie d’une dizaine de spécialistes CISTEC. Nous n’avons pas rencontré de problèmes techniques ou de bugs logiciels susceptibles de perturber l’exploitation. Les spécialistes sont passés de services en services. Ils ont apporté leur soutien sur place, ont résolu certains problèmes ou ont formé le personnel à l’utilisation de KISIM. Le calme régnait dans la plupart des services, il n’y avait pas de stress et la majeure partie des collaboratrices et des collaborateurs ont été en mesure d’utiliser KISIM qui est intuitif. Il y a eu des questions de la part de certain(e)s utilisatrices et utilisateurs ou il a fallu éclaircir certains points liés au processus. Cette première semaine a été très intense pour toute l’équipe projet. Le vendredi, c’est avec une grande satisfaction que nous avons fait le point sur la semaine. Nous avions toutes et tous fait un travail formidable et lancé KISIM sans problème dans les hôpitaux de Schaffhouse!
L’ensemble du projet, ainsi que l’expérience que j’ai acquise au cours de ce projet, sont extraordinaires. Je suis très fier de notre équipe projet CISTEC et de la collaboration avec les hôpitaux de Schaffhouse.
Nous allons passer désormais à la planification de l’étape 2. Nous sommes en train de rassembler les thématiques pour la suite du projet. Une étape que nous franchirons également avec succès grâce à notre équipe!

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Auteur du blog: (Monsieur, Maurus, Coray, chef d’équipe suivi des clients, chef de projet)