Il y a quelque temps, nous avons rédigé un article de blog portant sur notre portail patient «KISIM Patient». Un certain temps s’est écoulé depuis et surtout, de nombreux autres projets ont vu le jour dans ce domaine. Il est donc grand temps de faire le point sur notre portail patient, sur la situation de «KISIM Patient» chez nos clients et sur l’évolution du parcours patient.

Le parcours patient est-il déjà une réalité?

«KISIM Patient» a été lancé en 2022 à l’attention de tous les clients de KISIM. Le lancement du produit a quasiment coïncidé avec le moment où nous avons commencé à travailler avec notre premier client pilote. La priorité était et reste l’eCheck-in, autrement dit l’admission numérique du patient. Au lieu de remplir un formulaire papier, de le déposer au guichet et de le faire saisir par le personnel hospitalier dans le système ERP, ce processus fait désormais l’objet d’un traitement numérique complet grâce à «KISIM Patient».

Comment ce processus fonctionne-t-il et comment est-il perçu par les patientes et patients?

Le patientes et patients convoqués reçoivent le code d’accès direct à l’application via KISIM. Ils ont ensuite accès à l’authentification à deux facteurs et au formulaire patient numérique. Les patientes et patients n’ont plus qu’à le compléter dans l’application qui transmet les données à l’ERP, où sont ensuite effectués le clearing patient ainsi que la comparaison de toutes les données.

L’expérience utilisateur et la simplicité d’utilisation sont des facteurs importants pour les patientes et les patients. De précédents tests utilisateurs ont révélé des «défauts mineurs» au niveau de la facilité d’utilisation que nous avons pu corriger avant même de lancer l’application.

Le résultat est probant et nous nous réjouissons d’avoir un taux élevé d’adaptation. Environ 40 à 60% des convocations sont actuellement traitées de cette façon, ce qui fait non seulement le bonheur des patientes et des patients mais aussi celui du personnel hospitalier. Les premiers peuvent se rendre directement à la clinique, tandis qu’à l’hôpital il n’est plus nécessaire de saisir les formulaires papier.

La version actuelle de l’application

La nouvelle version 1.6. de l’application sera lancée en juin. L’étendue des fonctionnalités de l’application est impressionnante. Nous avons développé pas mal de choses l’année passée. De la prise de rendez-vous en ligne à la fourniture de rapports ou d’images de radiologie, il est désormais possible de mettre en place de manière systématique le processus ascendant et descendant du parcours patient à l’hôpital. La liste suivante indique les fonctionnalités de la version 1.6. de la prise de rendez-vous.

• Différents processus d’intégration pour les patientes et patients
• eMediPlan pour les patientes et patients
• Activation des rapports
• eCheck-in en ligne (intégration SAP/Navision)
• Affichage des personnes à contacter
• Affichage des images de radiologie
• Intégration télémédecine (MS Teams)
• Affichage des rendez-vous, p. ex. séances de thérapie
• Affichage de la médication
• Affichage des copies des factures
• Pièces-jointes rendez-vous (convocations/rapports/fichiers PDF)
• Diverses intégrations web

Que s’est-il passé jusqu’ici en 2023?

Nous sommes très heureux de constater que notre portail a déjà séduit de nombreux clients KISIM. Au cours de l’année écoulée, nous avons installé le portail chez de nombreux clients KISIM. Depuis, le portail a été mis en service chez d’autres clients et de nouvelles installations sont prévues. Les use cases comprennent la prise de rendez-vous en ligne, la transmission d’images de radiologie ou la fourniture de documents aux patientes et patients.

Nous sommes par conséquent convaincus de pouvoir apporter une réelle valeur ajoutée aux clients ainsi qu’aux patientes et patients des hôpitaux KISIM grâce à «KISIM Patient». La vision de «KISIM Patient» est basée sur les normes| la sécurité| l’intégration. Nous sommes en mesure de concrétiser cette vision.

• Intégration complète dans KISIM:
  «KISIM Patient» est ce qu’il y a de mieux pour le traitement des données des patientes et des patients
• Place à l’évolution avec KISIM:
  Nous améliorons constamment les fonctionnalités et ne manquons pas d’idées sur les futures possibilités de la plateforme.
• Intégration rapide dans votre KISIM:
  Nous sommes en mesure d’installer l’application rapidement chez nos clients sans devoir mobiliser des ressources importantes au niveau des TIC de l’hôpital.
• Exploitation par CISTEC:
  L’exploitation de l’application est entièrement assurée par CISTEC, comme nous avons pu le démontrer depuis le lancement.
• Sécurité éprouvée:
  Notre concept de sécurité est fiable, facile à comprendre et approuvé par les DSI de l’hôpital.

Quelles sont les prochaines étapes?

Comme mentionné plus haut, nous ne manquons pas d’idées. Cependant, nous devons freiner notre élan afin de ne pas toutes les développer en même temps. La prochaine évolution sera la signature des rapports dans l’application. Cela devrait être possible à compter de l’automne 2023. L’envoi manuel de rapports sera également possible à partir de l’automne. À long terme, nous prévoyons de réfléchir à des questionnaires, à une application pour les urgences et à bien d’autres use cases intéressants.

Nous espérons que ce blog aura éveillé votre intérêt pour le parcours patient dans KISIM.

Auteur du blog: Docteur en sciences naturelles Lukas Müller, chef du développement de l’entreprise, membre de la direction

Avez-vous des commentaires ou des questions concernant cet article de blog? Envoyez-nous un email à moc.cetsic@ofni, nous nous réjouissons de vous lire.